Entrega y devoluciones

Entendemos que la entrega y la flexibilidad en las devoluciones son fundamentales para nuestros clientes. Por eso, nos esforzamos al máximo para ofrecerles una experiencia de compra en línea fluida y satisfactoria.

1. Entrega
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a toda Francia a través de Colissimo, así como a Europa e internacionalmente.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto confirmemos tu pedido, te enviaremos un enlace de seguimiento. Esto te permitirá seguir el progreso de la entrega en tiempo real, para tu total tranquilidad. Recibirás una notificación cuando llegue tu paquete (especialmente en un punto de recogida) y tendrás 14 días para recogerlo. Transcurrido este plazo, tu paquete, su integración y la entrega ya no estarán garantizados.

3. ¿Cuál es el tiempo de entrega en Francia?
Para pedidos en Francia, el tiempo de entrega estimado es de entre 48 y 72 horas.

4. No he recibido el código de seguimiento. ¿Qué debo hacer?
Si no ha recibido un código de seguimiento, contáctenos en contact@junglefeed.fr. Es posible que su paquete aún no se haya enviado, pero haremos todo lo posible para proporcionarle toda la información necesaria.

5. ¿Cómo modifico mi pedido?
Su satisfacción es nuestra prioridad, por lo que procesamos sus pedidos rápidamente, generalmente en 24 horas. Si desea modificar su pedido, contáctenos dentro de este plazo. Después de este plazo, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio.

6. Me equivoqué con mi dirección de entrega. ¿Qué puedo hacer?
Si cometió un error en su dirección de entrega, contáctenos lo antes posible a contact@junglefeed.fr. Si su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por corregir la dirección.

7. ¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?
De acuerdo con la ley, tiene hasta 14 días tras recibir su pedido para decidir si el artículo cumple con sus expectativas y, de ser así, solicitar la devolución. Los artículos deben devolverse intactos y en su embalaje original. Antes de procesar un reembolso, nuestro equipo inspeccionará el estado de los artículos devueltos.

Dirección del remitente: SAS PLANT POWER: 104 chemin des muriers 69250 Neuville sur Soane

8. Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos elegir un método de envío con seguimiento (carta con seguimiento o Colissimo) para garantizar que su devolución llegue a nuestro almacén.